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服務條款

最後更新日期:2026年4月20日

1. 序言

歡迎使用 LaplaceAI Co., Ltd.(以下簡稱「本公司」、「我們」或「我們的」)所提供的 AI 報告生成與虛擬員工平台(以下簡稱「本服務」)。本服務條款(以下簡稱「本條款」)為您與本公司之間具有法律約束力之協議。

當您註冊帳戶、使用本服務、點選「我同意」或以任何方式存取本平台時,即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。如您不同意,請勿使用本服務。

若您代表公司或其他法人實體使用本服務,您聲明並保證您具備代表該實體接受本條款之權限,本條款中之「您」即指該實體。

本條款包含重要事項,包括自動續訂、使用配額、AI 內容免責、資料處理、爭議解決、仲裁協議、集體訴訟豁免與責任限制等條款,請務必詳閱。

2. 服務描述

本服務為 AI 驅動之企業級工作平台,主要包含下列兩大產品線:

2.1 報告生成 (Report Generation)

  • 透過問卷、模板、空白文件、AI 生成、或匯入既有檔案等方式建立各類專業報告(包含 ESG、永續、CBAM 等情境)
  • 互動式報告與多人協作分享
  • 由多位 AI 專家協同討論並產出報告
  • 與 Google Drive、本地檔案、知識庫等資料來源整合

2.2 虛擬員工 (Agent Workforce)

  • 建立、設定與管理內部、外部 (A2A)、OpenClaw 等多種來源之 AI 虛擬員工
  • 為虛擬員工配置技能 (Skills)、工具 (Tools)、知識庫、合規規範與 MCP 連線
  • 排程虛擬員工執行週期性任務
  • 治理儀表板(連線健康度、阻擋告警、績效追蹤)
  • 與外部系統 API 整合並執行您授權之動作

2.3 共同功能

  • 多語系介面(繁中、簡中、英、日、韓、西、阿)
  • 多層級訂閱方案與點數配額管理
  • 第三方整合(Google Drive、SSO、儲存供應商等)

2.4 服務可用性

我們致力於提供穩定可靠之服務,但不保證服務必然不中斷或無錯誤。本公司可能不時進行維護、更新或升級。

3. 帳戶註冊與安全

3.1 帳戶建立

您須提供真實、準確、完整之個人資料,且至少年滿 13 歲(或您所在司法管轄區之法定年齡)。

3.2 帳戶安全

您對帳戶下發生之所有活動負完全責任,並同意:

  • 設定強健密碼並啟用多因素驗證
  • 妥善保管登入憑證、API 金鑰與 OAuth Token
  • 不與他人共用帳戶
  • 發現未授權使用時立即通知我們

3.3 每人一個帳戶

每位自然人於本平台僅得保有一個個人帳戶。曾遭本公司停權者不得另行註冊。

4. 訂閱與付款

4.1 訂閱方案

本服務提供多種訂閱方案,每方案有不同之功能權限與使用配額。詳情請見定價頁面。

4.2 付款條款

您同意依所選方案支付費用。付款由 Stripe、PayPal、ECPay 等第三方支付服務商處理。所有價格未含稅,除另有說明外。

4.3 自動續訂

除非您於當期結束前至少 30 日取消,否則訂閱將自動續期相同期間,並依當時公告價格收費。您可隨時於「工作區設定 → 計畫與計費」管理訂閱。

4.4 退款政策

  1. 7 日評估期:新訂閱用戶可於首購後 7 日內申請退款(須敘明原因)
  2. 服務異常退款:核心功能因本公司之重大技術問題無法使用逾 24 小時,可申請該期間按比例退款
  3. 年付提前取消:不退現金,但可轉換為等值服務積分(12 個月內有效)
  4. 月付:可隨時取消,但不退當月費用,於當期結束時生效

退款請聯絡 service@laplaceai.co,將以原付款方式退回,作業時間 5–10 個工作日。

4.5 使用配額政策

請仔細閱讀本條規定。

  1. 每月配額:各方案提供之每月配額示例:

    • 免費方案:60 次對話 / 2 份報告 / 月
    • 標準方案:300 次對話 / 10 份報告 / 月
    • 專業方案:900 次對話 / 30 份報告 / 月
    • 企業方案:依合約
  2. 計算標準

    • AI 對話:每次對話計 1 次
    • 報告生成:每份報告計 1 次
    • 虛擬員工任務執行:依模型 token 用量轉換為點數
    • 其他功能依實際使用情況計算
  3. 重置規則

    • 配額於每計費週期開始時重置
    • 未使用之配額不累積至下期
    • 月底未用完之配額自動失效
  4. 查詢:請至「使用量管理」頁面查看

  5. 配額用罄處理:暫停相應功能,直至下期重置或您升級方案

5. 內容所有權與授權

5.1 您的內容

您保留您於本服務建立或上傳之內容(包含文件、報告、虛擬員工配置、提示詞、知識庫資料等,以下合稱「您的內容」)之所有權。但您授予本公司全球性、非專屬、免授權金之授權,使我們得以為提供服務所必要之目的儲存、複製、處理、傳輸、顯示與修改該內容。

5.2 AI 模型訓練(重要)

  • 本公司可能使用您的輸入與生成內容改進專屬於本平台之 AI 模型,但您可隨時於「帳戶設定 → 隱私」關閉此選項
  • 本公司不會使用透過 Google Workspace API(含 Google Drive)取得之資料訓練、開發或改進任何通用型 / 第三方 AI / ML 模型
  • 您若不希望任何內容用於模型訓練,請於設定中關閉,或聯繫客服

5.3 公司智慧財產權

本服務、相關軟體、視覺介面、商標、文字、圖形與基礎技術為本公司之專有財產,受智慧財產權法律保護。除本條款明示授權外,您不得複製、修改、散布、反向工程或創作衍生作品。

5.4 第三方授權

本服務可能整合第三方軟體與授權內容(含 LLM 供應商)。該等第三方內容受其各自授權條款規範。

5.5 回饋

您所提供之回饋、建議與改進意見,我們得無償、無限制地使用、修改與實施。

6. 使用者行為與限制

您同意不得:

  • 違反任何法律或法規
  • 侵害他人之智慧財產權、隱私權或其他權利
  • 發布或傳送騷擾、威脅、誹謗、淫穢或其他有害內容
  • 試圖破解、繞過、反向工程本服務之任何安全機制
  • 以非合理方式耗用本服務之計算資源
  • 使用機器人、爬蟲或自動化工具批次擷取資料(除非經本公司書面同意)
  • 銷售、轉售或商業化本服務(除非取得本公司書面授權)
  • 利用本服務開發競爭產品
  • 進行垃圾郵件或未經授權之行銷活動
  • 上傳或散布惡意軟體
  • 干擾或破壞本服務正常運作
  • 未經授權存取他人帳戶或工作區
  • 提供虛假資訊
  • 規避配額或安全措施
  • 設定虛擬員工執行違法、有害或違反本條款之任務
  • 濫用 OAuth 整合(如 Google Drive)讀取或寫入您無權處理之資料

7. 第三方整合與 OAuth 連線

7.1 Google 帳戶整合

當您於本服務連結 Google 帳戶(如 Google Drive 匯入)時:

7.2 其他整合

SSO、儲存供應商、Webhook、MCP 伺服器、A2A 端點等整合:

  • 您須遵守該第三方之服務條款
  • 第三方服務之可用性、正確性與安全性由該第三方負責
  • 您應為您所授權之動作負完全責任

8. 資料隱私與安全

8.1 隱私政策

我們對您資料之處理方式詳載於隱私權政策,該政策為本條款不可分割之一部分。

8.2 安全措施

  • 傳輸 TLS 1.3 加密;敏感欄位 AES-256-GCM 靜態加密
  • 密碼以 bcrypt/argon2 雜湊
  • 多因素驗證、最小權限存取控制
  • 定期安全稽核與弱點掃描
  • 完整稽核日誌

8.3 您的安全責任

您應妥善保管帳戶憑證、API 金鑰、Webhook 密鑰,並對所授權之第三方應用負責。

9. 服務變更與終止

9.1 服務變更

本公司得隨時修改、暫停或終止本服務或其任何部分,並就重大變更(價格、功能、條款、區域、配額政策)以下列方式通知:

  • 電子郵件
  • 網站公告
  • 應用內通知

9.2 終止條件

本公司得於下列情形終止或暫停您之帳戶:

  • 您違反本條款
  • 付款方式失效或付款失敗
  • 法律或法院命令要求
  • 本公司終止相關服務
  • 帳戶長期閒置(逾 12 個月)
  • 您提供虛假資訊
  • 您濫用服務或從事詐欺行為

9.3 終止效果

終止後:

  • 您使用本服務之權利立即終止
  • 我們得保留您的內容最多 30 日供您匯出
  • 剩餘配額或點數失效,不予退款
  • 第 5、9.3、10–13 條於終止後仍持續有效

10. 免責聲明與責任限制

10.1 服務按現況提供

本服務以「現況」及「現有」方式提供,不附帶任何明示或默示之擔保(包含適售性、特定目的適合性、不侵權等)。

10.2 AI 生成內容免責

本服務使用 AI 技術生成內容,可能包含錯誤、不準確、過時或不完整之資訊。您應自行驗證並對使用結果負責,重要決策(含法務、財務、醫療、合規)應另諮詢相關專業人士。 我們不對 AI 生成內容之準確性、完整性、適用性負責。

10.3 虛擬員工執行免責

虛擬員工依您之配置執行任務(包含呼叫第三方 API、寄送通訊、修改外部資料等)。您應對:

  • 配置之合理性與合法性
  • 所授權之動作範圍
  • 對外部系統之影響 負完全責任。本公司不對虛擬員工執行所致之第三方損失或外部系統異常負責。

10.4 責任限制

於法律允許之最大範圍內,本公司對任何間接、附隨、特別、後果性或懲罰性損害不負責任,包含但不限於:利潤、營業、商譽、資料之損失。

本公司之累積總責任,於任何情況下均不超過:(a) 您於引發該責任之事件發生前 12 個月內實際支付予本公司之金額,或 (b) 美元 300 元,以較高者為準。

10.5 不可抗力

本公司對因不可抗力(天災、戰爭、政府行為、網路攻擊、停電、設備故障、第三方服務中斷等)導致之服務中斷或延遲不負責任。

11. 賠償

於法律允許之最大範圍內,您同意賠償本公司、其關係企業、員工與代理人因下列事項所生之任何索賠、損失、損害、責任、費用(含合理律師費):

  • 您違反本條款
  • 您違反任何法律或第三方權利
  • 您之內容或您透過本服務執行之動作

12. 爭議解決與適用法律

12.1 適用法律

本條款受中華民國(台灣)法律管轄,不適用其法律衝突原則。

12.2 爭議解決

雙方同意先以善意協商解決。協商不成者,由台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

12.3 仲裁選項

經雙方合意,得交付中華民國仲裁協會於台北市仲裁,依其仲裁規則進行。

12.4 集體訴訟豁免

您同意僅以個人身分提起爭議,不以集體訴訟、代表訴訟或類似程序之成員身分為之。

13. 其他條款

13.1 完整協議

本條款連同隱私權政策、Cookie 政策及其他經本公司公告之政策,構成您與本公司間關於本服務使用之完整協議。

13.2 條款修改

本公司得隨時修改本條款,修改後將於本網站公告並通知。您於修改後繼續使用本服務即視為同意修改後之條款。

13.3 可分割性

若本條款任一條款被認定為無效或不可執行,其餘條款繼續有效。

13.4 權利不放棄

本公司未行使任何權利不構成放棄。

13.5 轉讓

未經本公司事前書面同意,您不得轉讓本條款下之權利或義務。本公司得於合併、收購等情形下轉讓本條款。

13.6 通知

本公司得透過您所提供之電子郵件、應用內訊息或網站公告對您發送通知。

14. 聯絡我們

  • 電子郵件service@laplaceai.co
  • 公司地址:100 台北市中正區仁愛路二段 25 號 5 樓
  • 公司全名:LaplaceAI Co., Ltd.(拉普拉斯智能股份有限公司)

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