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隱私權政策

最後更新日期：2025年12月10日

1. 引言

本隱私權政策描述了LaplaceAI Co., Ltd.（「LaplaceAI」、「我們」或「我們的」）如何處理我們透過連結至本隱私權政策的數位或線上資產或服務收集的個人資訊。這包括我們的網站、行動應用程式、社群媒體頁面、行銷活動、現場活動和本隱私權政策中所述的其他活動（統稱為「服務」）。

我們致力於保護您的隱私，並確保您的個人資訊得到妥善處理。請仔細閱讀本政策，以了解我們如何收集、使用、共享和保護您的資訊。

2. 我們收集的個人資訊

2.1 您提供給我們的資訊

您可能透過服務或其他方式提供給我們的個人資訊包括：

  • 聯絡資訊：姓名、電子郵件地址、帳單和郵寄地址、職稱和公司名稱、電話號碼
  • 人口統計資訊：城市、州、居住國家/地區、郵遞區號、年齡
  • 帳戶資訊：使用者名稱、密碼、照片、偏好設定
  • 通訊資訊：您與我們的客戶服務團隊的交流記錄、調查回覆、反饋意見
  • 交易資訊：訂單號、交易歷史記錄、付款資訊（我們不直接儲存完整的信用卡資訊）
  • 行銷資訊：行銷通訊偏好、互動記錄
  • 用戶產生的內容：照片、圖像、評論、訊息、報告、文件等您上傳或創建的內容

2.2 自動收集的資訊

當您使用我們的服務時，我們、我們的服務提供者和業務合作夥伴可能會自動收集以下資訊：

  • 裝置資訊：裝置類型、作業系統、瀏覽器類型和版本、唯一裝置識別碼、IP地址
  • 位置資訊：根據IP地址推斷的大致位置
  • 線上活動資訊：瀏覽記錄、頁面停留時間、導航路徑、點擊記錄、搜尋查詢
  • 使用統計：功能使用頻率、會話時長、點數消耗記錄
  • 通訊互動資訊：電子郵件開啟和轉發記錄、推播通知互動
  • Cookie和類似技術：會話Cookie、持久Cookie、網路信標、像素標籤

2.3 第三方來源的資訊

我們可能會從以下第三方來源接收關於您的資訊：

  • 社群媒體平台：當您使用社群媒體帳戶登入時
  • 業務合作夥伴：推薦計劃合作夥伴
  • 公開可用來源：公開資料庫、社群媒體公開資料

3. 我們如何使用您的個人資訊

我們可能將您的個人資訊用於以下目的：

3.1 服務交付和運營

  • 創建和管理您的帳戶
  • 處理您的訂閱和付款
  • 提供客戶支援和回應查詢
  • 提供AI報告生成和智能助理服務
  • 管理您的點數配額和使用記錄
  • 發送服務相關的通知和更新

3.2 產品和服務改進

  • 分析服務使用模式以改進功能
  • 開發新功能和服務
  • 訓練和改進我們的AI模型
  • 進行研究和分析
  • 排除技術問題

3.3 個人化體驗

  • 根據您的偏好自訂內容和推薦
  • 記住您的設定和偏好
  • 提供個人化的使用體驗

3.4 行銷和溝通

  • 發送促銷訊息和優惠（在您同意的情況下）
  • 提供產品更新和新功能通知
  • 進行調查和收集反饋

3.5 安全和合規

  • 保護我們的服務免受欺詐和濫用
  • 執行我們的使用條款
  • 遵守法律義務
  • 回應法律程序和政府請求

4. 我們如何分享您的個人資訊

我們可能會與以下各方分享您的個人資訊：

4.1 服務供應商

我們與幫助我們運營業務的第三方服務供應商分享資訊，包括：

  • 雲端託管服務（AWS、Google Cloud、Microsoft Azure）
  • 支付處理商（PayPal）
  • 電子郵件服務供應商
  • 客戶服務工具
  • 分析服務

4.2 業務合作夥伴

  • 與我們合作提供整合服務的合作夥伴
  • 推薦計劃合作夥伴

4.3 法律和安全目的

我們可能會在以下情況下披露您的資訊：

  • 遵守法律義務或法律程序
  • 回應政府機構的合法請求
  • 保護我們的權利、隱私、安全或財產
  • 調查和防止欺詐或非法活動

4.4 業務轉讓

在合併、收購、資產出售或其他業務交易的情況下，您的資訊可能會作為資產的一部分被轉讓。

4.5 經您同意

在其他情況下，我們將在獲得您同意後分享您的資訊。

5. 您的權利和選擇

根據適用法律，您可能擁有以下權利：

5.1 存取和更新

  • 存取我們持有的關於您的個人資訊
  • 更新或更正不準確的資訊
  • 在帳戶設定中管理您的偏好

5.2 刪除

  • 請求刪除您的個人資訊
  • 關閉您的帳戶
  • 請注意：某些資訊可能因法律義務而需要保留

5.3 通訊選擇

  • 選擇退出促銷電子郵件（通過郵件底部的取消訂閱連結）
  • 管理推播通知設定
  • 選擇退出非必要的行銷溝通

5.4 Cookie管理

  • 通過瀏覽器設定管理Cookie
  • 使用我們網站上的Cookie偏好設定工具
  • 請注意：禁用某些Cookie可能會影響服務功能

5.5 資料可攜權

  • 請求以通用格式獲取您的資料副本

5.6 行使權利

要行使這些權利，請聯繫我們：service@laplaceai.co

6. 資料安全

我們採用多種技術、組織和實體保護措施來保護您的個人資訊：

6.1 技術措施

  • 使用TLS 1.3加密所有資料傳輸
  • 使用AES-256加密儲存敏感資料
  • 實施多重身份驗證
  • 定期進行安全漏洞掃描和滲透測試

6.2 組織措施

  • 實施嚴格的存取控制政策
  • 對員工進行定期安全培訓
  • 限制資料存取權限，僅限需要知道的人員
  • 定期審查和更新安全程序

6.3 物理措施

  • 使用安全的資料中心設施
  • 實施物理存取控制
  • 監控和記錄資料中心存取

6.4 事件回應

  • 建立資料洩露應急響應機制
  • 在發現安全事件時及時通知受影響用戶
  • 符合SOC 2 Type II安全標準

7. 國際資料傳輸

您的資料可能會傳輸並儲存在以下地區的伺服器：

  • 台灣（主要資料中心）
  • 日本
  • 新加坡
  • 美國

我們確保所有資料傳輸都符合適用的資料保護法律要求。當資料跨境傳輸時，我們採用適當的保護措施，包括：

  • 標準合約條款
  • 資料處理協議
  • 合規認證

8. 資料保留

我們根據以下原則保留您的個人資訊：

8.1 帳戶資訊

  • 在您的帳戶處於活躍狀態期間保留
  • 帳戶關閉後最多保留30天以便恢復
  • 某些資訊可能因法律義務保留更長時間

8.2 交易記錄

  • 根據稅務和會計要求保留至少7年

8.3 使用記錄

  • 通常保留12個月用於服務改進
  • 匿名化的統計資料可能保留更長時間

8.4 通訊記錄

  • 客戶服務互動記錄保留3年

9. 兒童隱私

本服務不適合13歲以下的任何人使用。我們不會故意收集13歲以下兒童的個人資訊。如果您是孩子的父母或監護人，並且您認為我們收集了孩子的個人資訊，請立即聯繫我們：service@laplaceai.co

我們將採取措施刪除該資訊。

10. Cookie和追蹤技術

10.1 我們使用的Cookie類型

  • 必要Cookie：對於網站功能運作所必需
  • 功能Cookie：記住您的偏好和設定
  • 分析Cookie：幫助我們了解服務使用情況
  • 廣告Cookie：用於提供相關廣告（僅在您同意時）

10.2 第三方分析

我們使用以下第三方分析服務：

  • Google Analytics
  • Mixpanel
  • Hotjar

這些服務可能會在您的裝置上設置Cookie。

10.3 管理Cookie

您可以通過瀏覽器設定或我們網站上的Cookie設定工具管理Cookie偏好。

11. 隱私權政策的變更

我們保留隨時修改本隱私權政策的權利。當我們進行重大變更時，我們將：

  • 在網站上發布更新的政策
  • 更新「最後更新日期」
  • 通過電子郵件或應用內通知告知您
  • 對於重大變更，我們可能會請求您重新同意

我們建議您定期查看本政策以了解任何更新。

12. 特定地區權利

12.1 歐盟/歐洲經濟區用戶（GDPR）

如果您位於歐盟或歐洲經濟區，您擁有額外的權利，包括：

  • 反對處理的權利
  • 限制處理的權利
  • 向監管機構投訴的權利

12.2 加州用戶（CCPA）

加州居民可能擁有額外的權利，包括：

  • 知情權
  • 刪除權
  • 選擇退出銷售的權利
  • 不受歧視的權利

12.3 台灣用戶（個人資料保護法）

台灣用戶根據個人資料保護法享有特定權利，包括資料存取、更正、刪除等權利。

13. 如何聯絡我們

如您對本隱私權政策有任何疑問、意見或請求，請聯繫我們：

我們將在收到您的請求後30天內回覆。

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