服务条款

最后更新日期:2026年4月20日

1. 序言

欢迎使用 LaplaceAI Co., Ltd.(以下简称「本公司」、「我们」或「我们的」)所提供的 AI 报告生成与虚拟员工平台(以下简称「本服务」)。本服务条款(以下简称「本条款」)为您与本公司之间具有法律约束力之协议。

当您注册账户、使用本服务、点选「我同意」或以任何方式访问本平台时,即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束。如您不同意,请勿使用本服务。

若您代表公司或其他法人实体使用本服务,您声明并保证您具备代表该实体接受本条款之权限,本条款中之「您」即指该实体。

本条款包含重要事项,包括自动续订、使用配额、AI 内容免责、数据处理、争议解决、仲裁协议、集体诉讼豁免与责任限制等条款,请务必详阅。

2. 服务描述

本服务为 AI 驱动之企业级工作平台,主要包含下列两大产品线:

2.1 报告生成 (Report Generation)

  • 通过问卷、模板、空白文件、AI 生成、或导入既有文件等方式建立各类专业报告(包含 ESG、可持续、CBAM 等情境)
  • 交互式报告与多人协作分享
  • 由多位 AI 专家协同讨论并产出报告
  • 与 Google Drive、本地文件、知识库等数据来源集成

2.2 虚拟员工 (Agent Workforce)

  • 建立、设置与管理内部、外部 (A2A)、OpenClaw 等多种来源之 AI 虚拟员工
  • 为虚拟员工配置技能 (Skills)、工具 (Tools)、知识库、合规规范与 MCP 连接
  • 调度虚拟员工执行周期性任务
  • 治理仪表板(连接健康度、阻挡告警、绩效跟踪)
  • 与外部系统 API 集成并执行您授权之动作

2.3 共同功能

  • 多语言界面(繁中、简中、英、日、韩、西、阿)
  • 多层级订阅方案与积分配额管理
  • 第三方集成(Google Drive、SSO、存储供应商等)

2.4 服务可用性

我们致力于提供稳定可靠之服务,但不保证服务必然不中断或无错误。本公司可能不时进行维护、更新或升级。

3. 账户注册与安全

3.1 账户建立

您须提供真实、准确、完整之个人数据,且至少年满 13 岁(或您所在司法管辖区之法定年龄)。

3.2 账户安全

您对账户下发生之所有活动负完全责任,并同意:

  • 设置强健密码并启用多因素验证
  • 妥善保管登录凭证、API 密钥与 OAuth Token
  • 不与他人共用账户
  • 发现未授权使用时立即通知我们

3.3 每人一个账户

每位自然人于本平台仅得保有一个个人账户。曾遭本公司停权者不得另行注册。

4. 订阅与付款

4.1 订阅方案

本服务提供多种订阅方案,每方案有不同之功能权限与使用配额。详情请见定价页面。

4.2 付款条款

您同意依所选方案支付费用。付款由 ECPay 等第三方支付服务商处理。所有价格未含税,除另有说明外。

4.3 自动续订

除非您于当期结束前至少 30 日取消,否则订阅将自动续期相同期间,并依当时公告价格收费。您可随时于「工作区设置 → 计划与计费」管理订阅。

4.4 退款政策

  1. 7 日评估期:新订阅用户可于首购后 7 日内申请退款(须叙明原因)
  2. 服务异常退款:核心功能因本公司之重大技术问题无法使用逾 24 小时,可申请该期间按比例退款
  3. 年付提前取消:不退现金,但可转换为等值服务积分(12 个月内有效)
  4. 月付:可随时取消,但不退当月费用,于当期结束时生效

退款请联络 service@laplaceai.co,将以原付款方式退回,作业时间 5–10 个工作日。

4.5 使用配额政策

请仔细阅读本条规定。

  1. 每月配额:各方案提供之每月配额示例:

    • 免费方案:60 次对话 / 2 份报告 / 月
    • 标准方案:300 次对话 / 10 份报告 / 月
    • 专业方案:900 次对话 / 30 份报告 / 月
    • 企业方案:依合约
  2. 计算标准

    • AI 对话:每次对话计 1 次
    • 报告生成:每份报告计 1 次
    • 虚拟员工任务执行:依模型 token 用量转换为积分
    • 其他功能依实际使用情况计算
  3. 重置规则

    • 配额于每计费周期开始时重置
    • 未使用之配额不累积至下期
    • 月底未用完之配额自动失效
  4. 查询:请至「使用量管理」页面查看

  5. 配额用罄处理:暂停相应功能,直至下期重置或您升级方案

5. 内容所有权与授权

5.1 您的内容

您保留您于本服务建立或上传之内容(包含文件、报告、虚拟员工配置、提示词、知识库数据等,以下合称「您的内容」)之所有权。但您授予本公司全球性、非专属、免授权金之授权,使我们得以为提供服务所必要之目的存储、复制、处理、传输、显示与修改该内容。

5.2 AI 模型训练(重要)

  • 本公司可能使用您的输入与生成内容改进专属于本平台之 AI 模型,但您可随时于「账户设置 → 隐私」关闭此选项
  • 本公司不会使用通过 Google Workspace API(含 Google Drive)取得之数据训练、开发或改进任何通用型 / 第三方 AI / ML 模型
  • 您若不希望任何内容用于模型训练,请于设置中关闭,或联系客服

5.3 公司知识产权

本服务、相关软件、视觉界面、商标、文字、图形与基础技术为本公司之专有财产,受知识产权法律保护。除本条款明示授权外,您不得复制、修改、散布、反向工程或创作衍生作品。

5.4 第三方授权

本服务可能集成第三方软件与授权内容(含 LLM 供应商)。该等第三方内容受其各自授权条款规范。

5.5 反馈

您所提供之反馈、建议与改进意见,我们得无偿、无限制地使用、修改与实施。

6. 用户行为与限制

您同意不得:

  • 违反任何法律或法规
  • 侵害他人之知识产权、隐私权或其他权利
  • 发布或传送骚扰、威胁、诽谤、淫秽或其他有害内容
  • 试图破解、绕过、反向工程本服务之任何安全机制
  • 以非合理方式耗用本服务之计算资源
  • 使用机器人、爬虫或自动化工具批量抓取数据(除非经本公司书面同意)
  • 销售、转售或商业化本服务(除非取得本公司书面授权)
  • 利用本服务开发竞争产品
  • 进行垃圾邮件或未经授权之营销活动
  • 上传或散布恶意软件
  • 干扰或破坏本服务正常运作
  • 未经授权访问他人账户或工作区
  • 提供虚假信息
  • 规避配额或安全措施
  • 设置虚拟员工执行违法、有害或违反本条款之任务
  • 滥用 OAuth 集成(如 Google Drive)读取或写入您无权处理之数据

7. 第三方集成与 OAuth 连接

7.1 Google 账户集成

当您于本服务连接 Google 账户(如 Google Drive 导入)时:

7.2 其他集成

SSO、存储供应商、Webhook、MCP 服务器、A2A 端点等集成:

  • 您须遵守该第三方之服务条款
  • 第三方服务之可用性、正确性与安全性由该第三方负责
  • 您应为您所授权之动作负完全责任

8. 数据隐私与安全

8.1 隐私政策

我们对您数据之处理方式详载于隐私权政策,该政策为本条款不可分割之一部分。

8.2 安全措施

  • 传输 TLS 1.3 加密;敏感字段 AES-256-GCM 静态加密
  • 密码以 bcrypt/argon2 哈希
  • 多因素验证、最小权限访问控制
  • 定期安全审计与漏洞扫描
  • 完整审计日志

8.3 您的安全责任

您应妥善保管账户凭证、API 密钥、Webhook 密钥,并对所授权之第三方应用负责。

9. 服务变更与终止

9.1 服务变更

本公司得随时修改、暂停或终止本服务或其任何部分,并就重大变更(价格、功能、条款、区域、配额政策)以下列方式通知:

  • 电子邮件
  • 网站公告
  • 应用内通知

9.2 终止条件

本公司得于下列情形终止或暂停您之账户:

  • 您违反本条款
  • 付款方式失效或付款失败
  • 法律或法院命令要求
  • 本公司终止相关服务
  • 账户长期闲置(逾 12 个月)
  • 您提供虚假信息
  • 您滥用服务或从事欺诈行为

9.3 终止效果

终止后:

  • 您使用本服务之权利立即终止
  • 我们得保留您的内容最多 30 日供您导出
  • 剩余配额或积分失效,不予退款
  • 第 5、9.3、10–13 条于终止后仍持续有效

10. 免责声明与责任限制

10.1 服务按现况提供

本服务以「现况」及「现有」方式提供,不附带任何明示或默示之担保(包含适售性、特定目的适合性、不侵权等)。

10.2 AI 生成内容免责

本服务使用 AI 技术生成内容,可能包含错误、不准确、过时或不完整之信息。您应自行验证并对使用结果负责,重要决策(含法务、财务、医疗、合规)应另咨询相关专业人士。 我们不对 AI 生成内容之准确性、完整性、适用性负责。

10.3 虚拟员工执行免责

虚拟员工依您之配置执行任务(包含调用第三方 API、寄送通信、修改外部数据等)。您应对:

  • 配置之合理性与合法性
  • 所授权之动作范围
  • 对外部系统之影响 负完全责任。本公司不对虚拟员工执行所致之第三方损失或外部系统异常负责。

10.4 责任限制

于法律允许之最大范围内,本公司对任何间接、附随、特别、后果性或惩罚性损害不负责任,包含但不限于:利润、营业、商誉、数据之损失。

本公司之累积总责任,于任何情况下均不超过:(a) 您于引发该责任之事件发生前 12 个月内实际支付予本公司之金额,或 (b) 美元 300 元,以较高者为准。

10.5 不可抗力

本公司对因不可抗力(天灾、战争、政府行为、网络攻击、停电、设备故障、第三方服务中断等)导致之服务中断或延迟不负责任。

11. 赔偿

于法律允许之最大范围内,您同意赔偿本公司、其关联企业、员工与代理人因下列事项所生之任何索赔、损失、损害、责任、费用(含合理律师费):

  • 您违反本条款
  • 您违反任何法律或第三方权利
  • 您之内容或您通过本服务执行之动作

12. 争议解决与适用法律

12.1 适用法律

本条款受中华民国(台湾)法律管辖,不适用其法律冲突原则。

12.2 争议解决

双方同意先以善意协商解决。协商不成者,由台湾台北地方法院为第一审管辖法院。

12.3 仲裁选项

经双方合意,得交付中华民国仲裁协会于台北市仲裁,依其仲裁规则进行。

12.4 集体诉讼豁免

您同意仅以个人身分提起争议,不以集体诉讼、代表诉讼或类似程序之成员身分为之。

13. 其他条款

13.1 完整协议

本条款连同隐私权政策、Cookie 政策及其他经本公司公告之政策,构成您与本公司间关于本服务使用之完整协议。

13.2 条款修改

本公司得随时修改本条款,修改后将于本网站公告并通知。您于修改后继续使用本服务即视为同意修改后之条款。

13.3 可分割性

若本条款任一条款被认定为无效或不可执行,其余条款继续有效。

13.4 权利不放弃

本公司未行使任何权利不构成放弃。

13.5 转让

未经本公司事前书面同意,您不得转让本条款下之权利或义务。本公司得于合并、收购等情形下转让本条款。

13.6 通知

本公司得通过您所提供之电子邮件、应用内信息或网站公告对您发送通知。

14. 联络我们

  • 电子邮件service@laplaceai.co
  • 公司地址:100 台北市中正区仁爱路二段 25 号 5 楼
  • 公司全名:LaplaceAI Co., Ltd.(拉普拉斯智能股份有限公司)

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