서비스 약관

최종 업데이트일: 2026년 4월 20일

1. 서문

LaplaceAI Co., Ltd.(이하 「당사」, 「우리」 또는 「본 회사」라 합니다)가 제공하는 AI 리포트 생성 및 가상 직원 플랫폼(이하 「본 서비스」라 합니다)의 이용을 환영합니다. 본 서비스 약관(이하 「본 약관」이라 합니다)은 귀하와 당사 간의 법적 구속력 있는 합의입니다.

귀하께서 계정을 등록하시거나 본 서비스를 이용하시거나 「동의함」을 클릭하시거나 어떠한 방식으로든 본 플랫폼에 접근하실 때에는, 본 약관을 읽고 이해하셨으며 그 구속을 받기로 동의하신 것으로 간주됩니다. 동의하지 아니하시는 경우에는 본 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다.

귀하께서 회사 또는 기타 법인을 대표하여 본 서비스를 이용하시는 경우, 귀하께서는 해당 법인을 대표하여 본 약관을 수락할 권한이 있음을 진술 및 보증하시며, 본 약관에서의 「귀하」는 곧 해당 법인을 의미합니다.

본 약관에는 자동 갱신, 이용 할당량, AI 콘텐츠 면책, 데이터 처리, 분쟁 해결, 중재 합의, 집단 소송 면제 및 책임 제한 등의 중요한 사항이 포함되어 있으니, 반드시 자세히 정독하여 주시기 바랍니다.

2. 서비스 설명

본 서비스는 AI 기반의 기업급 업무 플랫폼으로서, 주로 다음의 두 가지 제품 라인을 포함합니다.

2.1 리포트 생성 (Report Generation)

  • 설문, 템플릿, 빈 문서, AI 생성 또는 기존 파일 가져오기 등의 방식을 통한 각종 전문 보고서 작성(ESG, 지속가능성, CBAM 등의 시나리오 포함)
  • 인터랙티브 보고서 및 다중 사용자 협업 공유
  • 다수의 AI 전문가에 의한 협동 토의 및 보고서 산출
  • Google Drive, 로컬 파일, 지식 베이스 등의 데이터 출처와의 통합

2.2 가상 직원 (Agent Workforce)

  • 내부, 외부(A2A), OpenClaw 등 다양한 출처의 AI 가상 직원의 생성, 설정 및 관리
  • 가상 직원에 대한 스킬(Skills), 도구(Tools), 지식 베이스, 컴플라이언스 규범 및 MCP 연결의 구성
  • 가상 직원의 주기적 작업 실행 스케줄링
  • 거버넌스 대시보드(연결 상태, 차단 알림, 성과 추적)
  • 외부 시스템 API와의 통합 및 귀하께서 권한을 부여하신 동작의 실행

2.3 공통 기능

  • 다국어 인터페이스(번체 중문, 간체 중문, 영어, 일본어, 한국어, 스페인어, 아랍어)
  • 다단계 구독 플랜 및 크레딧 할당량 관리
  • 제3자 통합(Google Drive, SSO, 스토리지 공급업체 등)

2.4 서비스 가용성

당사는 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위하여 노력하나, 서비스가 반드시 중단 없이 제공되거나 오류가 없을 것임을 보장하지는 아니합니다. 당사는 수시로 유지 보수, 업데이트 또는 업그레이드를 수행할 수 있습니다.

3. 계정 등록 및 보안

3.1 계정 생성

귀하께서는 진실되고 정확하며 완전한 개인정보를 제공하셔야 하며, 만 13세 이상(또는 귀하께서 소재하신 사법 관할 구역의 법정 연령 이상)이어야 합니다.

3.2 계정 보안

귀하께서는 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대하여 전적인 책임을 부담하시며, 다음 사항에 동의하셔야 합니다.

  • 견고한 비밀번호의 설정 및 다중 인증의 활성화
  • 로그인 자격 증명, API 키 및 OAuth Token의 적절한 보관
  • 타인과의 계정 공유 금지
  • 무단 이용 발견 시 즉시 당사에의 통지

3.3 1인 1계정

모든 자연인은 본 플랫폼에서 단 하나의 개인 계정만을 보유할 수 있습니다. 과거에 당사로부터 정지 처분을 받으신 분은 별도로 등록하실 수 없습니다.

4. 구독 및 결제

4.1 구독 플랜

본 서비스는 다양한 구독 플랜을 제공하며, 각 플랜마다 상이한 기능 권한 및 이용 할당량이 부여됩니다. 자세한 사항은 가격 페이지를 참조하여 주시기 바랍니다.

4.2 결제 조건

귀하께서는 선택하신 플랜에 따라 요금을 지불하실 것에 동의하십니다. 결제는 ECPay 등 제3자 결제 서비스 제공업체에 의하여 처리됩니다. 모든 가격은 별도 명시되지 아니하는 한 세금이 포함되지 아니합니다.

4.3 자동 갱신

귀하께서 당기 종료 최소 30일 전까지 취소하지 아니하시는 한, 구독은 동일 기간 동안 자동 갱신되며 그 시점의 공지 가격에 따라 요금이 부과됩니다. 귀하께서는 「워크스페이스 설정 → 플랜 및 청구」에서 언제든지 구독을 관리하실 수 있습니다.

4.4 환불 정책

  1. 7일 평가 기간: 신규 구독 사용자는 최초 구매 후 7일 이내에 환불을 신청하실 수 있습니다(사유 명시 필요).
  2. 서비스 이상에 따른 환불: 핵심 기능이 당사의 중대한 기술적 문제로 인하여 24시간을 초과하여 이용 불가능한 경우, 해당 기간에 대한 비례 환불을 신청하실 수 있습니다.
  3. 연 결제의 중도 해지: 현금으로는 환불되지 아니하나, 동등한 가치의 서비스 크레딧으로 전환될 수 있습니다(12개월 이내 유효).
  4. 월 결제: 언제든지 취소하실 수 있으나 당월 요금은 환불되지 아니하며, 당기 종료 시점에 효력이 발생합니다.

환불은 service@laplaceai.co로 연락하여 주시기 바라며, 원래의 결제 방식으로 환불되며, 처리 기간은 5~10영업일입니다.

4.5 이용 할당량 정책

본 조의 규정을 자세히 정독하여 주시기 바랍니다.

  1. 월간 할당량: 각 플랜이 제공하는 월간 할당량 예시:

    • 무료 플랜: 60회 대화 / 2건의 보고서 / 월
    • 표준 플랜: 300회 대화 / 10건의 보고서 / 월
    • 프로페셔널 플랜: 900회 대화 / 30건의 보고서 / 월
    • 엔터프라이즈 플랜: 계약에 따름
  2. 계산 기준:

    • AI 대화: 회당 1회로 계산
    • 리포트 생성: 보고서 1건당 1회로 계산
    • 가상 직원 작업 실행: 모델 token 사용량에 따라 크레딧으로 환산
    • 기타 기능은 실제 이용 상황에 따라 계산
  3. 재설정 규칙:

    • 할당량은 각 청구 주기 시작 시점에 재설정됨
    • 사용되지 아니한 할당량은 다음 기간으로 이월되지 아니함
    • 월말까지 사용되지 아니한 할당량은 자동으로 소멸됨
  4. 조회: 「사용량 관리」 페이지에서 확인하여 주시기 바랍니다.

  5. 할당량 소진 시 처리: 다음 기간 재설정 또는 귀하의 플랜 업그레이드 시까지 해당 기능 일시 중지

5. 콘텐츠 소유권 및 이용 허락

5.1 귀하의 콘텐츠

귀하께서는 본 서비스에서 생성하시거나 업로드하신 콘텐츠(문서, 보고서, 가상 직원 구성, 프롬프트, 지식 베이스 자료 등을 포함하며, 이하 통칭하여 「귀하의 콘텐츠」라 합니다)의 소유권을 보유하십니다. 다만, 귀하께서는 당사가 서비스 제공에 필요한 목적을 위하여 해당 콘텐츠를 저장, 복제, 처리, 전송, 표시 및 수정할 수 있도록 당사에 전 세계적, 비독점적, 무상의 라이선스를 부여하십니다.

5.2 AI 모델 학습(중요)

  • 당사는 본 플랫폼 전용 AI 모델을 개선하기 위하여 귀하의 입력 및 생성 콘텐츠를 이용할 수 있으나, 귀하께서는 「계정 설정 → 개인정보」에서 언제든지 이 옵션을 비활성화하실 수 있습니다.
  • 당사는 Google Workspace API(Google Drive 포함)를 통하여 취득한 데이터를 일반 목적 / 제3자 AI / ML 모델의 학습, 개발 또는 개선에 이용하지 아니합니다.
  • 어떠한 콘텐츠도 모델 학습에 이용되기를 원하지 아니하시는 경우에는 설정에서 이를 비활성화하시거나 고객 지원에 연락하여 주시기 바랍니다.

5.3 회사의 지적 재산권

본 서비스, 관련 소프트웨어, 시각적 인터페이스, 상표, 텍스트, 그래픽 및 기반 기술은 당사의 고유 자산으로서 지적 재산권 법률에 의하여 보호됩니다. 본 약관에서 명시적으로 부여된 라이선스 외에는, 귀하께서는 이를 복제, 수정, 배포, 역공학을 시도하시거나 파생 저작물을 창작하실 수 없습니다.

5.4 제3자 라이선스

본 서비스는 제3자 소프트웨어 및 라이선스 콘텐츠(LLM 공급업체 포함)를 통합할 수 있습니다. 그러한 제3자 콘텐츠는 각자의 라이선스 조건의 적용을 받습니다.

5.5 피드백

귀하께서 제공하시는 피드백, 제안 및 개선 의견에 대하여 당사는 무상, 무제한으로 이용, 수정 및 실시할 수 있습니다.

6. 사용자 행위 및 제한 사항

귀하께서는 다음 행위를 하지 아니하기로 동의하십니다.

  • 어떠한 법률 또는 법규의 위반
  • 타인의 지적 재산권, 개인정보 권리 또는 기타 권리의 침해
  • 괴롭힘, 위협, 명예 훼손, 외설 또는 기타 유해 콘텐츠의 게시 또는 전송
  • 본 서비스의 어떠한 보안 메커니즘에 대한 해킹, 우회 또는 역공학의 시도
  • 비합리적인 방식으로 본 서비스의 컴퓨팅 자원을 소모하는 행위
  • 봇, 크롤러 또는 자동화 도구를 이용한 일괄 데이터 수집(당사의 서면 동의가 있는 경우는 제외)
  • 본 서비스의 판매, 재판매 또는 상업화(당사의 서면 허가를 취득한 경우는 제외)
  • 본 서비스를 이용한 경쟁 제품의 개발
  • 스팸 메일 또는 무단 마케팅 활동의 수행
  • 악성 소프트웨어의 업로드 또는 배포
  • 본 서비스의 정상적 운영의 방해 또는 파괴
  • 타인의 계정 또는 워크스페이스에 대한 무단 접근
  • 허위 정보의 제공
  • 할당량 또는 보안 조치의 우회
  • 가상 직원에게 위법, 유해하거나 본 약관에 위반되는 작업을 수행하도록 설정하는 행위
  • OAuth 통합(Google Drive 등)을 남용하여 귀하께서 처리할 권한이 없는 데이터를 읽거나 쓰는 행위

7. 제3자 통합 및 OAuth 연결

7.1 Google 계정 통합

귀하께서 본 서비스에서 Google 계정을 연결(예: Google Drive 가져오기)하실 때:

  • 귀하께서는 해당 Google 계정을 보유하고 이를 사용할 적법한 권한을 갖고 계셔야 합니다.
  • 귀하께서는 drive.file 등 선언된 OAuth 범위 내에서 본 서비스가 귀하께서 자발적으로 선택하신 파일에 접근하는 것을 승인하십니다.
  • 귀하께서는 「설정 → 연결」 또는 Google 계정 페이지 https://myaccount.google.com/permissions에서 언제든지 권한을 철회하실 수 있습니다.
  • 본 서비스의 Google 사용자 데이터에 대한 처리는 Google API Services User Data Policy의 Limited Use 규정을 준수하며, 자세한 사항은 개인정보 보호정책을 참조하여 주시기 바랍니다.

7.2 기타 통합

SSO, 스토리지 공급업체, Webhook, MCP 서버, A2A 엔드포인트 등의 통합:

  • 귀하께서는 해당 제3자의 서비스 약관을 준수하셔야 합니다.
  • 제3자 서비스의 가용성, 정확성 및 보안성에 대하여는 해당 제3자가 책임을 집니다.
  • 귀하께서는 귀하께서 권한을 부여하신 동작에 대하여 전적인 책임을 부담하셔야 합니다.

8. 데이터 개인정보 및 보안

8.1 개인정보 보호정책

당사의 귀하 정보 처리 방식은 개인정보 보호정책에 상세히 기재되어 있으며, 동 정책은 본 약관의 불가분의 일부를 구성합니다.

8.2 보안 조치

  • 전송 시 TLS 1.3 암호화; 민감 필드는 AES-256-GCM 정적 암호화
  • 비밀번호는 bcrypt / argon2로 해시 처리
  • 다중 인증, 최소 권한 접근 제어
  • 정기적 보안 감사 및 취약점 스캔
  • 완전한 감사 로그

8.3 귀하의 보안 책임

귀하께서는 계정 자격 증명, API 키, Webhook 비밀 키를 적절히 보관하셔야 하며, 권한을 부여하신 제3자 애플리케이션에 대하여 책임을 지셔야 합니다.

9. 서비스 변경 및 종료

9.1 서비스 변경

당사는 언제든지 본 서비스 또는 그 어떠한 일부분이라도 수정, 일시 중지 또는 종료할 수 있으며, 중대한 변경(가격, 기능, 약관, 지역, 할당량 정책)에 대하여는 다음과 같은 방식으로 통지합니다.

  • 이메일
  • 웹사이트 공지
  • 인앱 알림

9.2 종료 사유

당사는 다음의 경우에 귀하의 계정을 종료하거나 일시 중지할 수 있습니다.

  • 귀하께서 본 약관을 위반하신 경우
  • 결제 수단이 무효이거나 결제가 실패한 경우
  • 법률 또는 법원 명령에 의하여 요구되는 경우
  • 당사가 관련 서비스를 종료하는 경우
  • 계정의 장기간 미사용(12개월 초과)
  • 귀하께서 허위 정보를 제공하신 경우
  • 귀하께서 서비스를 남용하시거나 사기 행위에 종사하신 경우

9.3 종료의 효과

종료 후:

  • 귀하께서 본 서비스를 이용하실 권리는 즉시 종료됩니다.
  • 당사는 귀하의 콘텐츠를 최대 30일간 보관하여 귀하께서 내보내실 수 있도록 합니다.
  • 잔여 할당량 또는 크레딧은 소멸되며 환불되지 아니합니다.
  • 제5조, 제9.3조, 제10~13조는 종료 후에도 계속 효력을 가집니다.

10. 면책 사항 및 책임 제한

10.1 서비스의 현 상태로의 제공

본 서비스는 「현 상태(as is)」 및 「현 가용성(as available)」 그대로 제공되며, 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증(상품성, 특정 목적 적합성, 비침해 등을 포함)도 수반하지 아니합니다.

10.2 AI 생성 콘텐츠 면책

본 서비스는 AI 기술을 이용하여 콘텐츠를 생성하며, 그 결과에는 오류, 부정확한 사항, 시기에 뒤떨어진 사항 또는 불완전한 정보가 포함될 수 있습니다. 귀하께서는 스스로 검증하시고 그 이용 결과에 대하여 책임을 부담하셔야 하며, 중요한 의사 결정(법무, 재무, 의료, 컴플라이언스 포함)에 대하여는 별도로 관련 전문가의 상담을 받으셔야 합니다. 당사는 AI 생성 콘텐츠의 정확성, 완전성, 적합성에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

10.3 가상 직원 실행에 대한 면책

가상 직원은 귀하의 구성에 따라 작업을 수행합니다(제3자 API 호출, 통신 발송, 외부 데이터 수정 등을 포함). 귀하께서는 다음 사항에 대하여 전적인 책임을 부담하셔야 합니다.

  • 구성의 합리성 및 적법성
  • 권한이 부여된 동작의 범위
  • 외부 시스템에 대한 영향 당사는 가상 직원의 실행으로 인한 제3자의 손실 또는 외부 시스템의 이상에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

10.4 책임의 제한

법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 당사는 어떠한 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대하여도 책임을 지지 아니하며, 여기에는 이익, 영업, 영업권, 데이터의 손실이 포함되나 이에 한정되지 아니합니다.

당사의 누적 총 책임은 어떠한 경우에도 다음 중 더 큰 금액을 초과하지 아니합니다: (a) 해당 책임을 발생시킨 사유 발생 전 12개월 이내에 귀하께서 당사에 실제 지급하신 금액, 또는 (b) 미화 300달러.

10.5 불가항력

당사는 불가항력(천재지변, 전쟁, 정부 행위, 사이버 공격, 정전, 장비 고장, 제3자 서비스 중단 등)으로 인한 서비스 중단 또는 지연에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

11. 배상

법률이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 귀하께서는 다음의 사항으로 인하여 당사, 그 관계 회사, 임직원 및 대리인에게 발생하는 모든 청구, 손실, 손해, 책임, 비용(합리적 변호사 비용을 포함)을 배상할 것에 동의하십니다.

  • 귀하의 본 약관 위반
  • 귀하의 어떠한 법률 또는 제3자 권리의 위반
  • 귀하의 콘텐츠 또는 귀하께서 본 서비스를 통하여 수행하신 동작

12. 분쟁 해결 및 준거법

12.1 준거법

본 약관은 중화민국(대만) 법률의 적용을 받으며, 그 법률 충돌 원칙은 적용되지 아니합니다.

12.2 분쟁 해결

양 당사자는 우선 선의로 협의하여 해결할 것에 동의합니다. 협의가 이루어지지 아니하는 경우에는, 대만 타이베이 지방 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

12.3 중재 옵션

양 당사자의 합의가 있는 경우에는, 중화민국 중재 협회에 회부하여 타이베이시에서 그 중재 규칙에 따라 진행할 수 있습니다.

12.4 집단 소송 면제

귀하께서는 분쟁을 개인 자격으로만 제기하시고, 집단 소송, 대표 소송 또는 유사 절차의 구성원 자격으로는 제기하지 아니하기로 동의하십니다.

13. 기타 조항

13.1 완전 합의

본 약관은 개인정보 보호정책, 쿠키 정책 및 당사가 공지한 기타 정책과 함께, 귀하와 당사 간의 본 서비스 이용에 관한 완전한 합의를 구성합니다.

13.2 약관의 수정

당사는 언제든지 본 약관을 수정할 수 있으며, 수정 후에는 본 웹사이트에 공지하고 이를 통지합니다. 귀하께서 수정 후에도 본 서비스를 계속 이용하시는 경우에는 수정된 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.

13.3 가분성

본 약관의 어느 한 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 인정되는 경우에도, 나머지 조항은 계속 효력을 가집니다.

13.4 권리 불포기

당사가 어떠한 권리를 행사하지 아니한 사실은 그 권리의 포기를 구성하지 아니합니다.

13.5 양도

당사의 사전 서면 동의 없이는, 귀하께서는 본 약관상의 권리 또는 의무를 양도하실 수 없습니다. 당사는 합병, 인수 등의 경우에 본 약관을 양도할 수 있습니다.

13.6 통지

당사는 귀하께서 제공하신 이메일, 인앱 메시지 또는 웹사이트 공지를 통하여 귀하께 통지를 발송할 수 있습니다.

14. 당사에 대한 연락

  • 이메일: service@laplaceai.co
  • 회사 주소: 타이완 타이베이시 중정구 런아이로 2단 25호 5층 (우편번호 100)
  • 회사 정식 명칭: LaplaceAI Co., Ltd.(라플라스 인텔리전스 주식회사)

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