شروط الخدمة

تاريخ آخر تحديث: 20 أبريل 2026

1. تمهيد

مرحباً بك في منصة توليد التقارير بالذكاء الاصطناعي والموظفين الافتراضيين (المشار إليها فيما يلي بـ "الخدمة") المقدَّمة من LaplaceAI Co., Ltd. (المشار إليها فيما يلي بـ "الشركة" أو "نحن" أو "خدمتنا"). تُشكّل شروط الخدمة هذه (المشار إليها فيما يلي بـ "هذه الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين الشركة.

عند تسجيلك لحساب أو استخدامك للخدمة أو نقرك على "أوافق" أو وصولك إلى هذه المنصة بأي وسيلة، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وفي حال عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تُقرّ وتضمن أنك تمتلك صلاحية قبول هذه الشروط نيابةً عن ذلك الكيان، ويُقصد بـ "أنت" في هذه الشروط ذلك الكيان.

تتضمّن هذه الشروط بنوداً مهمة، تشمل التجديد التلقائي وحصص الاستخدام وإخلاء المسؤولية عن المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات وحلّ النزاعات واتفاقية التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية وتحديد المسؤولية وغيرها، يُرجى قراءتها بعناية.

2. وصف الخدمة

الخدمة عبارة عن منصة عمل مؤسسية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتتألّف بشكل رئيسي من خطّيْن من المنتجات على النحو التالي:

2.1 توليد التقارير (Report Generation)

  • إنشاء أنواع متعددة من التقارير المهنية (بما في ذلك سيناريوهات ESG والاستدامة وCBAM وغيرها) عبر الاستبيانات والقوالب والمستندات الفارغة والتوليد بالذكاء الاصطناعي أو استيراد الملفات القائمة
  • تقارير تفاعلية ومشاركة تعاونية متعددة الأطراف
  • تشاور تعاوني بين عدة خبراء من الذكاء الاصطناعي لإنتاج التقارير
  • التكامل مع مصادر البيانات مثل Google Drive والملفات المحلية وقواعد المعرفة وغيرها

2.2 الموظفون الافتراضيون (Agent Workforce)

  • إنشاء وتهيئة وإدارة موظفين افتراضيين بالذكاء الاصطناعي من مصادر متعددة، تشمل المصادر الداخلية والخارجية (A2A) وOpenClaw
  • تكوين المهارات (Skills) والأدوات (Tools) وقاعدة المعرفة ومعايير الامتثال واتصالات MCP للموظفين الافتراضيين
  • جدولة الموظفين الافتراضيين لتنفيذ المهام الدورية
  • لوحة معلومات الحوكمة (سلامة الاتصالات، تنبيهات الحجب، تتبّع الأداء)
  • التكامل مع واجهات API لأنظمة خارجية وتنفيذ الإجراءات التي تأذن بها

2.3 الميزات المشتركة

  • واجهة متعددة اللغات (الصينية التقليدية، الصينية المبسّطة، الإنجليزية، اليابانية، الكورية، الإسبانية، العربية)
  • خطط اشتراك متعددة المستويات وإدارة حصص النقاط
  • تكاملات مع جهات خارجية (Google Drive، SSO، مزوّدو التخزين وغيرهم)

2.4 توافر الخدمة

نلتزم بتقديم خدمة مستقرّة وموثوقة، إلا أننا لا نضمن أن الخدمة لن تُقطع أو لن تخلو من الأخطاء. وقد تجري الشركة من حين لآخر أعمال صيانة أو تحديثات أو ترقيات.

3. تسجيل الحساب وأمنه

3.1 إنشاء الحساب

يجب عليك تقديم بيانات شخصية حقيقية ودقيقة وكاملة، وأن لا يقلّ عمرك عن 13 عاماً (أو سن الرشد القانوني في الولاية القضائية التي تتواجد فيها).

3.2 أمن الحساب

أنت تتحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك، وتوافق على:

  • تعيين كلمة مرور قوية وتفعيل المصادقة متعددة العوامل
  • الحفاظ بشكل صحيح على بيانات تسجيل الدخول ومفاتيح API ورموز OAuth
  • عدم مشاركة الحساب مع الآخرين
  • إخطارنا فوراً عند اكتشاف أي استخدام غير مصرّح به

3.3 حساب واحد لكل شخص

يحقّ لكل شخص طبيعي الاحتفاظ بحساب شخصي واحد فقط على هذه المنصة. ولا يحقّ لمن سبق أن أوقفت الشركة حسابه إعادة التسجيل.

4. الاشتراك والدفع

4.1 خطط الاشتراك

توفّر الخدمة خططاً متعددة للاشتراك، ولكل خطة صلاحيات ميزات وحصص استخدام مختلفة. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة صفحة الأسعار.

4.2 شروط الدفع

أنت توافق على دفع الرسوم وفق الخطة المختارة. وتتم معالجة المدفوعات من خلال مزوّدي خدمات الدفع الخارجيين مثل ECPay. جميع الأسعار غير شاملة للضرائب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4.3 التجديد التلقائي

ما لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء الفترة الحالية بـ 30 يوماً على الأقل، فسيتم تجديد الاشتراك تلقائياً للفترة ذاتها، وتُحسب الرسوم بناءً على السعر المعلن آنذاك. يمكنك في أي وقت إدارة اشتراكك من خلال "إعدادات مساحة العمل ← الخطط والفوترة".

4.4 سياسة الاسترداد

  1. فترة تقييم 7 أيام: يمكن للمشتركين الجدد طلب الاسترداد خلال 7 أيام من أول عملية شراء (مع بيان الأسباب)
  2. استرداد عند خلل في الخدمة: في حال عدم إمكانية استخدام الميزات الأساسية لأكثر من 24 ساعة بسبب مشكلات تقنية جسيمة لدى الشركة، يمكن طلب استرداد بنسبة تناسبية عن تلك الفترة
  3. إلغاء الدفع السنوي مبكراً: لا يُسترد نقداً، ولكن يمكن تحويله إلى رصيد خدمة مكافئ (صالح لمدة 12 شهراً)
  4. الدفع الشهري: يمكن الإلغاء في أي وقت، إلا أنه لا تُسترد رسوم الشهر الجاري، ويسري الإلغاء عند انتهاء الفترة الحالية

لطلب الاسترداد يُرجى التواصل عبر service@laplaceai.co، وسيتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع الأصلية، مع مدة معالجة من 5 إلى 10 أيام عمل.

4.5 سياسة حصص الاستخدام

يُرجى قراءة هذا البند بعناية.

  1. الحصة الشهرية: أمثلة على الحصص الشهرية التي توفّرها كل خطة:

    • الخطة المجانية: 60 محادثة / تقريران شهرياً
    • الخطة القياسية: 300 محادثة / 10 تقارير شهرياً
    • الخطة الاحترافية: 900 محادثة / 30 تقريراً شهرياً
    • الخطة المؤسسية: حسب العقد
  2. معايير الاحتساب:

    • محادثات الذكاء الاصطناعي: تُحتسب كل محادثة كوحدة واحدة
    • توليد التقارير: يُحتسب كل تقرير كوحدة واحدة
    • تنفيذ مهام الموظفين الافتراضيين: تُحوَّل وفقاً لاستهلاك token النموذج إلى نقاط
    • تُحتسب الميزات الأخرى وفقاً للاستخدام الفعلي
  3. قواعد إعادة الضبط:

    • تُعاد الحصص في بداية كل دورة فوترة
    • لا تُرحَّل الحصص غير المستخدمة إلى الفترة التالية
    • تنتهي صلاحية الحصص غير المستخدمة بنهاية الشهر تلقائياً
  4. الاستعلام: يُرجى مراجعة صفحة "إدارة الاستخدام"

  5. التعامل عند نفاد الحصة: تعليق الميزات المعنية حتى إعادة الضبط في الفترة التالية أو ترقية الخطة

5. ملكية المحتوى والترخيص

5.1 محتواك

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه أو ترفعه على الخدمة (بما في ذلك المستندات والتقارير وتهيئات الموظفين الافتراضيين وكلمات التوجيه وبيانات قاعدة المعرفة وغيرها، يُشار إليه مجتمعاً بـ "محتواك"). إلا أنك تمنح الشركة ترخيصاً عالمياً وغير حصري ومجانياً، يتيح لنا تخزين هذا المحتوى ونسخه ومعالجته ونقله وعرضه وتعديله للأغراض اللازمة لتقديم الخدمة.

5.2 تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي (هام)

  • قد تستخدم الشركة المحتوى الذي تُدخله وتُولِّده لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهذه المنصة، إلا أنه يمكنك إيقاف هذا الخيار في أي وقت من خلال "إعدادات الحساب ← الخصوصية"
  • لا تستخدم الشركة البيانات التي يتم الحصول عليها عبر واجهات Google Workspace API (بما في ذلك Google Drive) لتدريب أو تطوير أو تحسين أي نماذج ذكاء اصطناعي / تعلّم آلي عامة أو تابعة لأطراف خارجية
  • إذا كنت لا ترغب في استخدام أي من محتواك لتدريب النماذج، يُرجى إيقاف ذلك من الإعدادات أو التواصل مع خدمة العملاء

5.3 حقوق الملكية الفكرية للشركة

الخدمة والبرامج المرتبطة بها والواجهات المرئية والعلامات التجارية والنصوص والرسومات والتقنيات الأساسية هي ملكية حصرية للشركة، وتحميها قوانين الملكية الفكرية. باستثناء ما تُجيزه هذه الشروط صراحةً، لا يحقّ لك نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.

5.4 تراخيص الجهات الخارجية

قد تتكامل الخدمة مع برامج وجهات محتوى مرخّصة من أطراف خارجية (بما في ذلك مزوّدو LLM). ويخضع محتوى هذه الجهات الخارجية لشروط ترخيص كل منها على حدة.

5.5 الملاحظات

يحقّ لنا استخدام الملاحظات والاقتراحات والتحسينات التي تقدّمها وتعديلها وتطبيقها مجاناً ودون قيود.

6. سلوك المستخدم والقيود

أنت توافق على أن لا تقوم بـ:

  • انتهاك أي قانون أو لائحة
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من حقوق الآخرين
  • نشر أو إرسال محتوى تحرّشي أو تهديدي أو تشهيري أو فاحش أو ضارّ
  • محاولة اختراق أو تجاوز أو إجراء هندسة عكسية لأي آلية أمنية في الخدمة
  • استهلاك موارد الحوسبة في الخدمة بطريقة غير معقولة
  • استخدام برامج الروبوت أو الزواحف أو أدوات الأتمتة لاستخراج البيانات بشكل جماعي (إلا بموافقة كتابية من الشركة)
  • بيع الخدمة أو إعادة بيعها أو تحويلها إلى استخدام تجاري (إلا بموافقة كتابية من الشركة)
  • استخدام الخدمة لتطوير منتج منافس
  • إجراء حملات بريد عشوائي أو تسويق غير مصرّح به
  • تحميل أو نشر برمجيات خبيثة
  • التدخّل في التشغيل الطبيعي للخدمة أو تعطيله
  • الوصول دون تفويض إلى حسابات أو مساحات عمل الآخرين
  • تقديم معلومات مزوّرة
  • التحايل على الحصص أو الإجراءات الأمنية
  • تهيئة الموظفين الافتراضيين لتنفيذ مهام غير قانونية أو ضارّة أو مخالفة لهذه الشروط
  • إساءة استخدام تكاملات OAuth (مثل Google Drive) لقراءة أو كتابة بيانات لا تملك صلاحية معالجتها

7. تكاملات الجهات الخارجية واتصالات OAuth

7.1 تكامل حساب Google

عندما تربط حساب Google الخاص بك بالخدمة (مثل استيراد Google Drive):

  • يجب أن تكون مالكاً للحساب وأن تمتلك الصلاحية القانونية لاستخدامه
  • أنت تخوّل الخدمة بالوصول إلى الملفات التي تختارها بنفسك ضمن نطاقات OAuth المُعلنة مثل drive.file
  • يمكنك في أي وقت إلغاء التفويض من خلال "الإعدادات ← الاتصالات" أو من صفحة حساب Google https://myaccount.google.com/permissions
  • تلتزم معالجة الخدمة لبيانات مستخدمي Google بمتطلبات Limited Use الواردة في Google API Services User Data Policy، للاطلاع على التفاصيل راجع سياسة الخصوصية

7.2 التكاملات الأخرى

بالنسبة لتكاملات SSO ومزوّدي التخزين وWebhook وخوادم MCP ونقاط نهاية A2A وغيرها:

  • يجب عليك الالتزام بشروط خدمة الجهة الخارجية ذات الصلة
  • تتحمّل الجهة الخارجية المسؤولية عن توافر خدمتها ودقتها وأمنها
  • تتحمّل المسؤولية الكاملة عن الإجراءات التي تأذن بها

8. خصوصية البيانات وأمنها

8.1 سياسة الخصوصية

تجد كيفية تعاملنا مع بياناتك بالتفصيل في سياسة الخصوصية، التي تُعدّ جزءاً لا يتجزّأ من هذه الشروط.

8.2 التدابير الأمنية

  • تشفير النقل بـ TLS 1.3؛ تشفير الحقول الحساسة أثناء التخزين بـ AES-256-GCM
  • تخزين كلمات المرور بصيغة Hash بـ bcrypt / argon2
  • المصادقة متعددة العوامل وضوابط الوصول وفق مبدأ الامتيازات الأدنى
  • عمليات تدقيق أمني دورية وفحوصات للثغرات
  • سجلات تدقيق متكاملة

8.3 مسؤوليتك الأمنية

يجب عليك الحفاظ بشكل صحيح على بيانات اعتماد الحساب ومفاتيح API ومفاتيح Webhook، وتتحمّل المسؤولية عن تطبيقات الجهات الخارجية التي تأذن لها.

9. تغيير الخدمة وإنهاؤها

9.1 تغيير الخدمة

يحقّ للشركة في أي وقت تعديل الخدمة أو تعليقها أو إنهاؤها كلياً أو جزئياً، وستقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية (الأسعار، الميزات، الشروط، المناطق، سياسات الحصص) عبر الوسائل التالية:

  • البريد الإلكتروني
  • إعلان على الموقع
  • إشعار داخل التطبيق

9.2 شروط الإنهاء

يحقّ للشركة إنهاء أو تعليق حسابك في الحالات التالية:

  • انتهاكك لهذه الشروط
  • فشل وسيلة الدفع أو فشل عملية الدفع
  • عند طلب القانون أو أمر المحكمة
  • عند إنهاء الشركة للخدمات ذات الصلة
  • خمول الحساب لفترة طويلة (أكثر من 12 شهراً)
  • تقديمك لمعلومات مزوّرة
  • إساءتك لاستخدام الخدمة أو ممارستك للاحتيال

9.3 آثار الإنهاء

بعد الإنهاء:

  • ينتهي حقّك في استخدام الخدمة فوراً
  • يحقّ لنا الاحتفاظ بمحتواك لمدة أقصاها 30 يوماً لتمكينك من تصديره
  • تنتهي صلاحية الحصص أو النقاط المتبقية، ولا تُسترد
  • تظلّ البنود 5 و9.3 و10–13 سارية بعد الإنهاء

10. إخلاء المسؤولية وتحديدها

10.1 الخدمة كما هي

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية (بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك وغيرها).

10.2 إخلاء المسؤولية عن المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي

تستخدم الخدمة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتوليد المحتوى، وقد يحتوي هذا المحتوى على أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة. يجب عليك التحقق بنفسك وتحمّل المسؤولية عن نتائج الاستخدام، وينبغي بالنسبة للقرارات المهمة (بما في ذلك الشؤون القانونية والمالية والطبية والامتثال) استشارة المختصّين المعنيين بشكل منفصل. ولا نتحمّل المسؤولية عن دقة المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي أو اكتماله أو ملاءمته.

10.3 إخلاء المسؤولية عن تنفيذ الموظفين الافتراضيين

ينفّذ الموظفون الافتراضيون المهام وفقاً لتهيئتك (بما في ذلك استدعاء واجهات API الخارجية وإرسال الاتصالات وتعديل البيانات الخارجية وغيرها). أنت تتحمّل المسؤولية الكاملة عن:

  • معقولية التهيئة وقانونيتها
  • نطاق الإجراءات المُصرَّح بها
  • التأثير على الأنظمة الخارجية ولا تتحمّل الشركة المسؤولية عن خسائر الجهات الخارجية أو خلل الأنظمة الخارجية الناتج عن تنفيذ الموظفين الافتراضيين.

10.4 تحديد المسؤولية

في أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خسائر الأرباح أو الأعمال أو السمعة التجارية أو البيانات.

ولن تتجاوز المسؤولية التراكمية الإجمالية للشركة في أي حال من الأحوال: (أ) المبالغ التي دفعتها فعلياً للشركة خلال الـ 12 شهراً السابقة لوقوع الحدث المسبّب لتلك المسؤولية، أو (ب) 300 دولار أمريكي، أيهما أعلى.

10.5 القوة القاهرة

لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن انقطاع الخدمة أو تأخّرها بسبب القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية والحروب والإجراءات الحكومية والهجمات الإلكترونية وانقطاع التيار الكهربائي وأعطال المعدات وانقطاع خدمات الجهات الخارجية وغيرها).

11. التعويض

في أقصى حدّ يسمح به القانون، أنت توافق على تعويض الشركة وشركاتها التابعة وموظفيها ووكلائها عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناتجة عمّا يلي:

  • انتهاكك لهذه الشروط
  • انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف خارجي
  • محتواك أو الإجراءات التي تقوم بتنفيذها عبر الخدمة

12. حلّ النزاعات والقانون الواجب التطبيق

12.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية الصين (تايوان)، مع استبعاد قواعد تعارض القوانين فيها.

12.2 حلّ النزاعات

يتفق الطرفان على السعي أولاً إلى الحلّ بالتفاوض بحسن نية. وعند تعذّر التوصل إلى حلّ، تكون محكمة تايبيه المحلية في تايوان هي محكمة الاختصاص للدرجة الأولى.

12.3 خيار التحكيم

يجوز بموافقة الطرفين إحالة النزاع إلى جمعية التحكيم لجمهورية الصين للتحكيم في مدينة تايبيه، وفقاً لقواعد التحكيم لديها.

12.4 التنازل عن الدعاوى الجماعية

أنت توافق على رفع النزاعات بصفتك الفردية فقط، وعدم رفعها بصفة عضو في دعوى جماعية أو دعوى تمثيلية أو إجراء مماثل.

13. أحكام أخرى

13.1 الاتفاقية الكاملة

تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة Cookie وغيرها من السياسات التي تُعلنها الشركة الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يخصّ استخدام الخدمة.

13.2 تعديل الشروط

يحقّ للشركة في أي وقت تعديل هذه الشروط، وسيتم الإعلان عن التعديلات على الموقع وإخطارك بها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل موافقةً على الشروط المعدّلة.

13.3 الانفصال

إذا اعتُبر أيّ بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فستظلّ بقية البنود سارية المفعول.

13.4 عدم التنازل عن الحقوق

إن عدم ممارسة الشركة لأيّ حقّ من حقوقها لا يُعدّ تنازلاً عنه.

13.5 الإحالة

لا يحقّ لك إحالة حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة. ويحقّ للشركة إحالة هذه الشروط في حالات الاندماج أو الاستحواذ ونحوها.

13.6 الإشعارات

يحقّ للشركة إرسال الإشعارات إليك من خلال البريد الإلكتروني الذي قدّمته أو الرسائل داخل التطبيق أو الإعلانات على الموقع.

14. اتصل بنا

  • البريد الإلكتروني: service@laplaceai.co
  • عنوان الشركة: الطابق الخامس، رقم 25، القطاع الثاني، طريق رنآي، منطقة جونغجنغ، تايبيه 100، تايوان
  • الاسم الكامل للشركة: LaplaceAI Co., Ltd.

© 2026 LaplaceAI Co., Ltd. جميع الحقوق محفوظة.